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公司動(dòng)態(tài)

王衛正在試圖把順豐從物流延伸到社區O2O

發(fā)布時(shí)間:2020-04-27作者:點(diǎn)擊:3019

 2014年圣誕節前一個(gè)月,一款名為“蘋(píng)安果”的圣誕禮物悄然在順豐優(yōu)選、嘿客上架。意想不到的是,平安夜當天,頭戴圣誕帽的順豐快遞員全城派送蘋(píng)安果,瞬間改變了順豐只是快遞企業(yè)的印象。

  小蘋(píng)果只是順豐轉型的一個(gè)縮影。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維,正在將原本單純的快遞物流,一下子轉變?yōu)楦叽笊系臓I(yíng)銷(xiāo)體驗。你以為順豐是勞動(dòng)密集型企業(yè)?錯了,它更愿意將自己定義為IT公司:遍布全國的5000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的14萬(wàn)工作人員,每天都會(huì )對快遞包裹信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監控及管理,物流、信息流、人流、現金流無(wú)縫對接、快速周轉——大量的數據流正成為順豐的核心競爭力。

  創(chuàng )始人王衛的野心,不僅僅是把順豐發(fā)展成中國“聯(lián)邦快遞”。這個(gè)曾讓馬云佩服的人,正試圖把順豐的戰場(chǎng)從物流延伸至電商甚至是社區O2O。

  物流即電商。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看,順豐掌握著(zhù)強勢的運輸渠道,這意味著(zhù)有可延伸到上游的空間。在王衛眼中,做電商關(guān)乎順豐的生死?!绊権S現在做電商物流是個(gè)死,但現在不做電商物流,將來(lái)可能也是個(gè)死?!?/span>

  毫無(wú)疑問(wèn),電商在物流勃興上扮演了***關(guān)鍵的角色,電商與物流之間的良性互動(dòng),為彼此的發(fā)展互相提供了機會(huì )。根據國家郵政局發(fā)布數據顯示,2014年中國快遞業(yè)務(wù)量完成140億件,***超過(guò)美國,躍居世界***。其中,快遞***高日處理量超過(guò)1億件,同比增長(cháng)52%,而快遞業(yè)務(wù)收入達到 2040億元,同比增長(cháng)42%。

  在電商-物流的產(chǎn)業(yè)鏈中,順豐從下游延伸***游的思路明顯。去年5月,順豐快遞宣布推出電商速配、電商特惠、順豐小盒、商盟惠、綠色通道等電商惠系列產(chǎn)品,打響了大舉進(jìn)軍電商市場(chǎng)的***炮。其中“順豐小盒”主要針對微小快件,同城價(jià)格僅為8元,跨省價(jià)也只有12元,準入門(mén)檻也從原來(lái)的每月 2000單的標準降至“千單入門(mén)”。

  以“四通一達”為代表的平價(jià)物流公司,是此次順豐推出低價(jià)快遞服務(wù)的直接影響者。以往在快遞業(yè)內被認為是“高帥富”的順豐主動(dòng)變招,無(wú)非是要搶占電商市場(chǎng)份額?!绊権S快遞開(kāi)始在細分市場(chǎng)上深耕細作,因為市場(chǎng)細分化是大趨勢,順豐此舉將形成差異化競爭,避免同質(zhì)化競爭?!敝袊爝f物流咨詢(xún)網(wǎng)***咨詢(xún)師徐勇向記者表示。

  此外,海淘業(yè)務(wù)也是順豐電商的發(fā)展重點(diǎn)之一。從2014年開(kāi)始,順豐便針對海淘業(yè)務(wù)做了諸多布局。去年4月,順豐率先推出針對個(gè)人海淘消費者的轉運產(chǎn)品海購豐運,隨后推出了面向海外直購、代購商家的“全球順”物流產(chǎn)品。

  記者從順豐公司方面了解到,順豐海淘是順豐目前***的自營(yíng)零售跨境商品的網(wǎng)站,與順豐優(yōu)選的優(yōu)選國際相比,順豐海淘在商品多元性、品類(lèi)和數量的跨境服務(wù)解決方案上將有所區隔。同時(shí)順豐海淘還向國際商務(wù)合作伙伴提供包含跨境物流、全渠道銷(xiāo)售、運營(yíng)推廣、本地客服的全方位解決方案,早前與亞馬遜達成戰略合作開(kāi)通直郵中國的業(yè)務(wù)正是其中一個(gè)案例。今年起亞馬遜和順豐將聯(lián)合推出貨到付款、物流的增值以及圖文版的商品描述服務(wù),海淘戰場(chǎng)進(jìn)一步擴大。

  業(yè)內人士分析,重復購買(mǎi)率高、保質(zhì)期短、時(shí)效強的商品都是順豐潛在對象,這類(lèi)產(chǎn)品對跨境物流有非常高的要求?!皩τ谄渌爝f公司來(lái)說(shuō),做到這幾點(diǎn)很困難,但這恰好是順豐的機會(huì )?!?/span>

  但是目前順豐的生鮮電商順豐優(yōu)選已經(jīng)開(kāi)設直采進(jìn)口食品和生鮮產(chǎn)品的業(yè)務(wù),其中去年11月還重點(diǎn)推出“優(yōu)選國際”以奶粉為主營(yíng)的產(chǎn)品,并表示保健品等也在規劃中。徐勇估計,順豐海淘在產(chǎn)品種類(lèi)和運營(yíng)模式上可能與順豐優(yōu)選有不同程度的差異化。

  除了電商,社區O2O成為順豐開(kāi)辟的另一個(gè)重要戰場(chǎng)。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)的普及,各路資本圍繞社區“***后一公里”進(jìn)行介入和布局十分激烈。要想從物流巨頭進(jìn)化成商業(yè)綜合體,順豐當然不能錯過(guò)這一風(fēng)口。

  社區O2O的核心是以社區生活場(chǎng)景為中心,構建用戶(hù)與商家、上門(mén)服務(wù)提供者之間連接的平臺,電商、物流和地產(chǎn)商在不同程度上擁有特定優(yōu)勢,因此也被視為是社區O2O的重要推動(dòng)者。

  去年5月起,順豐旗下的網(wǎng)購服務(wù)社區店“嘿客”正式上線(xiàn)?!昂倏汀钡哪J脚c英國***大的O2O電商Argos十分相似,不過(guò)和Argos不同,“嘿客”除試穿試用的樣品外,店內不設庫存,取而代之的是無(wú)數的二維碼和海報。

  商品預購、網(wǎng)購線(xiàn)***驗、金融服務(wù)、便民服務(wù)和快件自取是“嘿客”的主要定位。在不到一年時(shí)間內,“嘿客”的數量從518家暴增至目前超過(guò)2500家,并以3萬(wàn)家為***終目標,足見(jiàn)王衛的野心之大。

  國內零售行業(yè)的O2O模式主要分為三種形式:***種以銀泰為代表的通過(guò)微信、微店、電商多種渠道引導消費的O2O;第二種為萬(wàn)達的會(huì )員化管理模式,把O2O服務(wù)到所有的會(huì )員,做放大的會(huì )員管理;第三種則是反向O2O,例如京東、天貓等電商企業(yè)向線(xiàn)下實(shí)體渠道延伸。

  而“嘿客”被視為是第四種O2O模式。在選擇待商業(yè)模式成熟后再建店,還是先建店再探索商業(yè)模式上,王衛選擇了后者。以“嘿客”來(lái)說(shuō),順豐依托線(xiàn)上平臺,將線(xiàn)上競爭延伸到線(xiàn)下,同時(shí)將線(xiàn)上人流引到線(xiàn)下。

  不過(guò),社區O2O是一個(gè)很難做“輕”的領(lǐng)域。雖然面積不大,但“嘿客”實(shí)體店的運營(yíng)成本比線(xiàn)上高,而且實(shí)體店內的價(jià)格比線(xiàn)上更低,盈利前景難料。再加上“嘿客”的開(kāi)店速度和規模,許多業(yè)內人士直言“看不懂”和“冒險”。

  此外,中老年人是社區消費主力,但這類(lèi)人群對移動(dòng)APP接受度不高,因此“嘿客”對接用戶(hù)還需要一個(gè)適應過(guò)程。徐勇指出,我國網(wǎng)購交易額處于高速增長(cháng)期,順豐自建線(xiàn)下實(shí)體店模式,可以為物流快遞行業(yè)多元化鋪路。

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